關于天貓市場管理相關規范的調整通知

眾所周知，營造公平、健康、有序的營商環境，充分保障消費者權益，一直是天貓平臺和商家共同的目標。天貓始終對一切損害消費者權益的行為“零容忍”，因此，此鄭重提醒各位天貓商家務必誠信經營、公平競爭。

杜絕出現以下行為：

1、出售假冒商品：包括商家出售假冒注冊商標商品、出售盜版商品等。

2、不當獲取使用信息：包括通過租借/共享賬號獲取他人信息、未經許可發布信息、出售信息等。

3、騙取他人財物：包括誘導買家錢貨一方、發送釣魚鏈接或木馬病毒信息用于騙取他人財務等。

4、盜用他人賬戶：包括在當事人未知或未授權情況下，非法獲取他人淘寶平臺賬戶或支付寶賬戶等。

5、惡意騷擾：包括辱罵、威脅、騷擾、向會員郵寄讓人產生反感的物品等。

6、出售劣質商品：包括出售存在嚴重隱患、瑕疵的商品等。

商家出現上述行為在內的任何違規行為，天貓均將根據規則嚴肅處理，絕不姑息！

同時，為了更好地幫助商家提升規范經營的能力，推動高質量經營，天貓擬對《天貓市場管理規范》、《天貓商家營銷準入基礎規則》等相關規則作出調整。

經過天貓平臺認真的分析和對過程中反饋的“可再評估”相關意見的討論，最終說明如下：

1、對于嚴重影響消費者權益及市場秩序的違規行為，平臺給予直接清退的處置力度；

2、通過經營管控類處置措施的優化及違約金金額梯度設計，促進商家糾正違規行為、規范經營。

希望各位天貓商家開展自檢自查，確保規范經營，為消費者帶來更好的購物體驗。

一、本次主要變化如下：

1、對于違規情節特別嚴重的行為執行清退并扣除全部保證金；同時對B類扣分達到節點的，調整支付違約金標準，取消店鋪屏蔽等經營管控類的處置措施；

2、對于A類扣分達到節點的，每扣12分支付違約金標準從始終為10000元變為首次金額下調為5000元，后續逐次遞增；

3、調整《天貓商家營銷準入基礎規則》的限制營銷活動的規則要求，對于近90天（含）內因B類扣分累計達24分的，將被限制參加營銷活動。

二、具體調整詳見下方：

1、《天貓市場管理規范》、《天貓商家營銷準入基礎規則》中涉及調整的：

2、具體違規情形中涉及調整的：

以上為本次關于天貓市場管理規范調整通知的全部內容，本次內容調整將于2021年8月17日正式生效，望各位商家知悉！